Dernière mise à jour : 1er janvier 2024
Annulation de commande
Cancellations made at least 72 hours before the scheduled use date: No charge.
Cancellations made between 48 and 72 hours before the scheduled use date: A charge of 5% of the total amount.
Cancellations made between 24 and 48 hours before the scheduled use date: A charge of 50% of the total amount.
Cancellations made on the same day as the scheduled use date: A 100% charge of the total amount.
Pour toute circonstance atténuante ou question, veuillez appeler notre service d'assistance au (808) 591-2561.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande à tout moment pour certaines raisons, notamment, mais sans s'y limiter :
- Disponibilité des produits
- Erreurs dans la description ou les prix des marchandises
- Erreurs dans votre commande
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande en cas de suspicion de fraude ou de transaction non autorisée ou illégale.
Vos droits d'annulation de commande
Tout produit que vous achetez ne peut être retourné que conformément aux présentes conditions générales et à notre politique de retour.
Notre politique de retour fait partie intégrante des présentes conditions générales. Veuillez lire notre politique de retour pour en savoir plus sur votre droit d'annuler votre commande.
Votre droit d'annuler une commande ne s'applique qu'aux marchandises qui sont retournées dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçues. Vous devez également joindre toutes les instructions, tous les documents et tous les emballages des produits. Les marchandises endommagées ou qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçues, ou qui ont été utilisées au-delà de l'ouverture de l'emballage d'origine, ne seront pas remboursées. Vous devez donc prendre soin des marchandises achetées pendant qu'elles sont en votre possession.
Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous aurons reçu les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'aurez aucun frais à payer pour ce remboursement.
Vous n'aurez pas le droit d'annuler une commande pour la fourniture de l'un des produits suivants :
- La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
- La fourniture de biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
- La fourniture de biens qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
- La fourniture de biens qui, après leur livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés à d'autres articles.
- La fourniture de contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel si la prestation a commencé avec votre consentement préalable exprès et que vous avez reconnu la perte de votre droit de rétractation.
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