クレジットカードは オンラインチケット購入、またはワイキキ・ ショッピング・ プラザ1階のワイキキトロリーチケット販売所でご利用可能です。

トロリー車内では現金のみでのお取り扱いとなっております。 予めご了承ください。

1. ご注意：お客様のメールアドレスが海外からのメールを受け取れるか、ご購入前にご確認ください。キャリアメール（例：@docomo.ne.jpなど）は海外からのメールが受信できないように初期設定されています。
2. チケットを購入
3. 2通のメールが届きます。Waikiki TrolleyよりEチケット、E Noa Corporationよりレシート。
4. ご乗車の際、このEチケット画面のライン名、ご利用開始日、人数がドライバーに分かるよう提示してください。
5. ご注意: スクリーンショットではご乗車できません。

Eチケットの提示でご乗車いただけるので、カウンターでチケットに引き換える必要はありません。Wi-Fi環境などによりメール画面が提示できないことがございますので、予め印刷したものをご持参いただくとスムーズにご乗車いただけます。

印刷例↓

ご注意

Eチケットが届かない場合：お問い合わせいただく前に迷惑メールボックスをご確認ください 。お客様のメールボックスの容量が上限を超えていて、新しいメールを受け取れない場合もございます。

迷惑メールボックスに届いていない場合は、お問い合わせよりお知らせください。

別行動されるご予定がある場合：発行されるEチケットは一通のみのため、別行動する予定がある場合は個別にご購入ください。もしくはワイキキショッピングプラザにて紙のチケットに引き換えてください。

スクリーンショットではご乗車できません。

ご購入前にお客様がご利用のEメールの設定から、ワイキキトロリーのEメールアドレス受信許可登録をおすすめいたします。

Eチケットはこちらのメールアドレスから届きます。admin@waikikitrolley.com

• docomoの場合 >
• auの場合 >
• ソフトバンクの場合 >

お問い合わせの前にご確認ください

お問い合わせの前に、迷惑メールボックスをご確認ください。
お客様のメールボックスの容量が上限を超えている場合、弊社からのメールを受信できないことがあります。

迷惑メールボックスにもメールが届いていない場合は、以下の点をご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご確認事項

• 海外からのメールを受信できる設定になっているか

• メールボックスの容量が上限を超えていないか

• PCドメイン（モバイル以外のドメイン）からのメールを受信できるか

• URLを含むメールの受信が許可されているか（例: @waikikitrolley.com からのメール）

※特に携帯キャリアのメールアドレス（@docomo / @ezweb / @softbank など）は、初期設定で海外からのメールを受信できない場合があります。

チケット購入後、またはお問い合わせ後48時間経っても弊社からの返信が届かない場合は、携帯キャリア以外のメールアドレスにて再度お問い合わせください。

お急ぎのお客様へ

ワイキキ・ショッピング・プラザ内のワイキキトロリーチケットカウンターにて、クレジットカードの購入履歴、またはワイキキトロリー公式ウェブサイトでの購入記録をご提示いただければ、チケットの再発行が可能です。

営業時間：8:00 AM ～ 5:00 PM

ご注意

Eメールアドレスの入力誤り、メールボックス容量超過やメールのセキュリティフィルターなどの理由によりチケットをお届けできなかった場合、トロリーへのご乗車やご返金を保証できない場合がございます。

恐れ入りますが、ご購入前に必ずご確認をお願いいたします。

Apple Payでお支払いの場合、ご氏名やEメール、住所などの入力を省いてご購入いただけるのでとても簡単です。

Apple Payに登録されているEメールアドレスにEチケットが届きます。

1. Waikiki TrolleyよりEチケットがお客様のメールに届いていますか？（ 迷惑メールボックスもご確認ください。）届いていれば無事に購入が完了しております。Eチケットの画面またはプリントアウトをドライバーに提示してご乗車ください。
2. Eチケットが届いていない場合、購入が完了していない可能性があります。 購入状況をお調べいたしますので、お問い合わせフォームより購入時にご記入いただいた①英語表記のお名前、②メールアドレス、③購入日、④チケットの種類、⑤ご利用開始予定日をお知らせください。

チケットご利用開始日の前日7:00 PM（現地時間）まで可能です。お問い合わせより「チケットの変更」を選びご連絡ください。その際に、購入時にご記入いただいた①英語表記のお名前、②メールアドレス、③購入日、④チケットの種類、⑤新しい利用開始日をお知らせください。

もしくは、ワイキキ・ショッピング・プラザの1階にあるトロリーチケット販売所（ 営業時間：午前8時～午後5時）でご利用日の変更が可能です。販売所スタッフにお申し付けください。

キャンセルポリシー（2026年1月16日改定）

ご購入いただいたチケットのキャンセル・返金につきまして、下記の手数料規定を適用いたします。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【キャンセル料のご案内】

ご利用予定日の3日前まで： 5％

2日前： 25％

前日： 50％

当日： 100％

※当日購入された場合や、すでにご利用日を過ぎている場合の返金は対象外となります。

【お手続きについて】 キャンセルや変更はお問い合わせフォームより承ります。

＜重要：メール受信設定のお願い＞

キャリアメール（docomo, au, SoftBank等）をご利用のお客様へ、弊社からの返信が届かない事例が増えております。 お問い合わせの前に、必ず「海外からのメールを受信する」設定になっているかご確認いただくか、GmailなどのPCメールアドレスをご利用ください。

トロリー車内では1日1ライン乗り放題パスのみ現金で販売しております。（例：ブルーラインのトロリーはブルーライン1日乗り放題パスのみ現金にて販売。）おつりが出ないよう事前にご用意いただけると、乗車がスムーズになり大変助かります。

全ライン乗り放題パスをご購入希望の方は、オンライン、ワイキキトロリーチケット販売所（ワイキキ・ショッピング・ プラザ1階）またはお近くのツアーデスクにてお求めください。

Eチケットを現地カウンターでチケットに引き換える必要はありませんが、記念にチケットをお持ち帰りになりたい等の理由で必要な方はワイキキ・ショッピング・プラザ メインロビー1階のチケット販売所で承ります。

５名様が常に一緒に乗車されるのであれば、別々に購入される必要はありません。別行動の予定がある場合、個別で購入をお願いいたします。

もしすでに購入済みで別々に所持する場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。ご同行者様のEメールアドレスにEチケットを送信いたします。

もしくはワイキキ・ショッピング・プラザ1階のトロリーチケット販売所（営業時間：8:00 AM ～5:00 PM）にお越しください。

もちろん可能です。ご希望のチケット購入ページよりチケットご利用日を選択、黄色い「Add to Cart」ボタンをクリック、そのままの画面で再度チケットご利用日を選択、『Add to Cart』ボタンをクリックを繰り返せば連続した日付でチケットが購入できます。

ショッピングカートのアイコンをクリックし「Check Out」をクリックすれば、ご購入前にチケットの内容を確認できます。

アメリカでは月/日/年の順で表示するのが一般的なため、そのままでご乗車できます。

もし日付を間違って購入された場合、チケットご利用開始日の1日前（現地時間）まで可能です。お問い合わせフォームより「チケットの変更」を選びご連絡ください。

もしくは、ワイキキ・ショッピング・プラザの1階にあるトロリーチケット販売所（ 営業時間：8:00 AM〜5:00 PM）でご利用日の変更が可能です。販売所スタッフにお申し付けください。

15名様以上から承っております。お問い合わせページからご連絡ください。

ご購入後送られてくるEチケットに水族館入館用QRコードのリンクがついております。そちらのリンクからQRコードをダウンロードし、水族館スタッフに提示してください。

お一人ずつ別のQRコードが発行されます。例えば4名様分でしたら、4つのリンク全てをダウンロードする必要があります。

海外ではインターネットが繋がらないこともありますので、事前に印刷しておくと入館がスムーズになります。

ワイキキ水族館への入館は1回限り有効で、事前に日付を指定する必要はございません。

以下のイメージのついた「ワイキキトロリーEチケット」と明記のある方がEチケットです。差出人はWaikiki Trolley から届きます。

ご入力いただいたメールアドレスの前後に空白（スペース）が入っていないか、今一度ご確認ください。それでも解決しない場合は違うメールアドレスでお試しください。